Що робити, якщо Обленерго незаконно відключило електроенергію?

Несподіване відключення світла без попередження — ситуація, з якою стикаються тисячі споживачів. Часто таке знеструмлення не має законних підстав. У таких випадках важливо не лише знати свої права, а й вміти правильно діяти. Нижче — дорожня карта дій, яка допоможе захистити себе та своє право на електропостачання.

Дорожня карта дій у разі незаконного відключення електроенергії:

Перевірте підстави для відключення.

Найперше — з’ясуйте, чи справді Обленерго діяло на законних підставах або незаконно відключило електроенергію. Постачання електроенергії може бути припинене тільки у трьох випадках: – наявність боргу (за умови письмового попередження щонайменше за 10 днів),– аварійна ситуація (з поясненням причин і строків відновлення),– самовільне підключення або пошкодження електромереж.Якщо жодна з цих підстав не підтверджується — це порушення.

З’ясуйте, хто саме відключив електроенергію.

Часто ініціаторами незаконного відключення є ЖЕКи, ОСББ або ЛКП. Проте згідно із законом тільки електропостачальна компанія має право обмежувати подачу електроенергії — і лише у межах чітко визначених підстав.

Подайте письмове звернення до Обленерго.

Вимагайте надати обґрунтування відключення. Обов’язково збережіть копію звернення з відміткою про прийняття — вона стане доказом у разі спору.

Зберіть докази.

Фіксуйте сам факт знеструмлення — фото, відео, дати, час, тривалість. Якщо є свідки — чудово. Усе це допоможе довести незаконність дій.

Поскаржтесь до НКРЕКП або Держенергонагляду.

Ці органи здійснюють контроль за дотриманням законодавства у сфері енергетики. Вони можуть зобов’язати Обленерго поновити електропостачання та притягнути винних до відповідальності.

Читайте, також, про: Захист прав споживачів електричної енергії

Вимагайте компенсацію.

Законодавство передбачає право споживача на компенсацію у разі безпідставного знеструмлення. Подайте відповідну заяву до Обленерго або до суду.

Отримайте юридичну допомогу.

Якщо Обленерго не реагує або відмовляється визнавати порушення — зверніться до адвоката, який спеціалізується на справах щодо електропостачання. Фахівець підготує необхідні документи, допоможе звернутися до суду й захистити ваші інтереси.

Також звертаємо увагу: підприємцям варто бути обачними, якщо вони використовують побутовий тариф у комерційних цілях — це може бути підставою для законного, але раптового відключення. Аналогічно, якщо у вас відсутній належний облік електроенергії, постачальник має право тимчасово припинити подачу до усунення порушення.

Висновок: якщо Обленерго незаконно відключило електроенергію

Незаконне відключення електроенергії — це не просто незручність, а реальне порушення прав споживача. Дійте: перевіряйте, фіксуйте, звертайтесь. А у складних випадках — не зволікайте із залученням адвоката.

Команда Legal Energy (Енергія права) спеціалізується на вирішенні спорів із постачальниками енергії та готова допомогти вам захистити свої права.