У Львівській обласній раді стурбовані нав’язуванням Львівгазом споживачам непотрібних послуг.

Монополіст нав’язує побутовим споживачам встановлення устаткування, обладнання, засобів вимірювальної техніки певної марки та типу. Тому депутати ініціювали звергнення до державних органів. "У приватній розмові будівельні компанії кажуть все одне й те саме, придбайте котли в суб'єкта господарювання напряму пов’язаного з облгазом: "нам пояснили, що так ми не матимемо проблем з ТУ та підключенням газу в обумовлений термін, інакше це загрожує мінімум затягуванням процесу від року і більше", - йдеться у проекті звернення.

У випадку, якщо ви стали жертвою описаних нижче випадків вимагання, пам'ятайте, що збитки завдані монополістом відшкодовубться у подвійному розмірі.

До прикладу, основні скарги побутових споживачів:

1) Типова ситуація із забудовниками – будівельна компанія надсилає лист РГК про те, що він «хоче» придбати котли з повним комплексом у них. У приватній розмові будівельні компанії кажуть все одне й те саме, придбайте котли в суб'єкта господарювання напряму пов’язаного з облгазом: «нам пояснили, що так ми не матимемо проблем з ТУ та підключенням газу в обумовлений термін, інакше це загрожує мінімум затягуванням процесу від року і більше»;

2) Побутовий споживач, після кількох консультацій щодо підбору котла, визначившись із моделлю, пішов із паспортом на котел у РГК. Але пізніше передзвонив, вибачився, сказав, що свідомо заплатив на 7000 грн. більше і купив котел у РГК, оскільки інакше «мав би проблеми із підключенням газу»;

3) Побутовий споживач звернувся із запитом щодо зміни в проекті (тип та модель теплогенератора). У центрі обслуговування заявку прийняли, виїхав спеціаліст, на місці (котел вже змонтовано). В результаті, спеціалістом сказано, що не приймуть в експлуатацію, повертайте котел, купуйте у нас (в суб'єкта господарювання напряму пов’язаного з облгазом). По телефону побутовий споживач попросив письмово надати відмову із зазначенням причини. Відмову не надали, протягом тижня пустили газ;

4) Побутовий споживач замовив та оплатив котел у партнера на ринку. Звернувся до центру обслуговування з питання газифікації. Необхідна врізка і монтаж газової магістралі на об'єкті, що будується. «Сказали» «..газ буде цього року, якщо обладнання купите у нас..» Побутовий споживач змушений забрати гроші назад, не бажаючи стикатися з проблемами газифікації;

5) Побутовий споживач купив конденсаційний Вайллант замість Фероллі у дилера через монтажника. «Змусили» перенести та замінити газовий лічильник. Зі слів монтажника, який з довіреністю сам оформлював модернізацію, в 104.юа сказали: придбали б у нас, нічого б не замінювали. Проектна документація та монтажні роботи з газу вийшли +/- 40 тис.грн. Монтажник упевнений, що якби кінцевий споживач займався б цим питанням сам, він просто повернув би котел і купив би в облгазі;

6) Монтажник працює на об'єкті, де необхідно 3 котли (65 квт). «Змушений» купити один з них через РГК, щоб уникнути проблем при введенні в експлуатацію;

7) Монтажники, які будували у т. ч. газові мережі, повідомляють, що на зборах у РГК їм акцентували увагу на тому, що «не буде проблем» із узаконенням лише того газового обладнання, яке буде куплено через РГК. Будівництвом газових мереж ці монтажники фактично займаються, але виключно під прапором РГК;

8) Інвестор (багатоквартирний будинок) – запланували покупку якісних двоконтурних котлів + на комерційну частину також котельня з обв'язкою.

Інвестор уникав діалогу, але потім повідомив постачальника: «відверто між нами – мене змушують купити у них турецькі котли 104, мотивуючи тим, що з підключенням газу в цьому випадку проблем не буде»;

9) Не компетентний персонал. Монтажник підібрав обладнання для котельні (конденсаційний котел з обв'язкою). Інвестору роз’яснили енергоефективність та переваги даного підбору, він погодився. Почали проектування та монтажні роботи. Прийшовши до РГК за отриманням дозвільних документів на підключення газу, і повідомивши, що обладнання вже вибрано та оплачено, вони повідомляють, що потрібно купити у них звичайні двоконтурні котли 104, які вони спроектують та процес підключення газу забезпечать. При цьому ціни на примітивні котли 104 заявили такі самі, як монтажник на повноцінну енергоефективну систему;

10) Маючи труднощі зі здачею газових мереж будівельна компанія звернулась до РГК вирішити дане питання, в ході дискусії РГК виявлено потребу в газових котлах на наступні черги будівництва. На підставі цього РГК повідомило що питання зі здачею газових мереж може бути вирішено за умови закупки газових котлів через РГК. Будівельна компанія розуміючи безвихідність ситуації погодилась на дані умови, незважаючи на наявність договорів поставки газових котлів з іншою компанією;

11) Будівельна компанія подає документи для виготовлення газового проекту на об’єкт, на цьому етапі їй наполегливо рекомендують придбати газові котли через РГК, мотивуючи що це в майбутньому допоможе безболісно і легко ввести в експлуатацію об’єкт по газу;

12) Будівельній компанії моделюється ситуація: якщо газові котли купляються через РГК – це додаткова знижка на газовий проект та роботи, а також спрощена процедура здачі об’єкту по газу. Якщо купляють котли в іншому місці, то здача буде довгою з усіма перевірками згідно розділу ДБН по газовому господарстві, з обов’язковим встановленням модемів передачі показників;

13) Керівник об’єктного напрямку від РГК на місцях проводить зустрічі з директорами будівельних компаній інформуючи їх наскільки вигідно для будівельної компанії купівля газових котлів через РГК. На зустрічах повідомляється що це дозволить безпроблемно здати об’єкт, що це дозволить вчасно здійснити пуск газу, що здача буде по спрощеній схемі.

Також, пам'ятайте, що для відкшодуування збитків, вам потрібно обов’язково брати участь у справі, яку порушить АМК на підставі звернення депутатів.

Адвокати і фахівці "Служби комфорту споживачів" допоможуть зібрати і подати докази, будуть супроводжувати вашу справу в АМК, судді та на стадії виконання рішення про стягнення коштів з монополіста. Наші контакти тут.

З повним текстом проекту рішення Львівської обласної ради №646-ПР від 14.11.2022. р. "Про звернення до Кабінету Міністрів України, Національного агентства України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних та інших злочинів, Акціонерного товариства «Державне акціонерне товариство «Чорноморнафтогаз» та Антимонопольного комітету України щодо неприпустимості зловживання АТ «Львівгаз» монопольним становищем" можна ознайомитися тут.