Право споживача відмовитися від умовно безкоштовної підписки гарантується лише один раз

Рішення Суду у справі C-565/22 | Sofatutor: Право споживача відмовитися від спочатку безкоштовної та автоматично продовженої підписки, укладеної за допомогою дистанційного контракту, гарантується лише один раз. Це не той випадок, коли споживач не був достатньо поінформований про загальну вартість підписки.

Підприємство Sofatutor керує навчальними онлайн-платформами, призначеними для учнів. Коли підписка заброньована вперше, її можна безкоштовно протестувати протягом 30 днів і розірвати в будь-який час протягом цього періоду. Підписка стає платною лише після закінчення цих 30 днів.

Коли період платної підписки закінчується без припинення, вона автоматично продовжується на фіксований термін.

Якщо така підписка здійснюється за допомогою дистанційного контракту, Sofatutor інформує споживачів про право відмови.

Однак австрійська асоціація захисту споживачів вважає, що споживач має право відмовитися не лише після бронювання 30-денної безкоштовної пробної підписки, але й у разі перетворення цієї підписки на платну та кожного разу, коли її подовжують.

Австрійський Верховний суд, до якого було подано спір, звернувся до Суду з проханням витлумачити директиву щодо прав споживачів у цьому відношенні (Директива 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради від 25 жовтня 2011 року про права споживачів, яка вносить зміни до Директиви Ради 93/13/ЄЕС та Директиви 1999/44/ЄС Європейського Парламенту та Ради та скасовує Директиву Ради 85 /577/ЄЕС та Директива 97/7/ЄС Європейського Парламенту та Ради (ОВ 2011 р. L 304, с. 64). Директива 2011/83 була змінена Директивою (ЄС) 2019/2161 Європейського Парламенту та Ради від 27 листопада 2019 року (ОВ 2019 L 328, с. 7), яка, однак, ще не застосовується в даному випадку.).

Суд відповідає, що під час бронювання передплати, яка включає початковий безкоштовний період і автоматично продовжується, якщо її не буде припинено, право споживача відмовитися від дистанційного контракту, в принципі, гарантується лише один раз.

Тим не менш, якщо під час бронювання підписки споживач не був проінформований чітко, зрозуміло та чітко про те, що після початкового безкоштовного періоду буде потрібно сплатити цю підписку, він або вона повинні мати нове право на відмову після цього періоду.

ПРИМІТКА: Посилання на преюдиційне рішення дозволяє судам і трибуналам держав-членів у суперечках, переданих їм, передавати питання до Суду щодо тлумачення законодавства Європейського Союзу або чинності акта Європейського Союзу. Суд ЄС не вирішує сам спір. Саме національний суд або трибунал повинен вирішити справу відповідно до рішення Суду, яке так само є обов’язковим для інших національних судів або трибуналів, перед якими порушується подібне питання.

Повний текст і, в залежності від обставин, анотація рішення публікується на веб-сайті CURIA в день винесення.

Джерело.